Удовлетворенность населения медицинской помощью — 75%.
В многопрофильном центре «Индустрия Красоты – XXI век» (далее МЦ) большое внимание уделяется мероприятиям, направленным на улучшение условий приема пациентов и ликвидации очередей в ЛУ, оказанию своевременной, доступной, качественной медицинской помощи:
- В холле центра установлены стенды с наглядной информацией, где размещены режим работы, информация о правах пациентов, территориальная программа Государственных гарантий, график приема руководителей и т.д.;
- Организовано внеочередное обслуживание категорий граждан в соответствии с Территориальной программой Государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Ростовской области ( постановление администрации РО от 22.12.2014 г № 856);
- Рабочие места регистраторов оснащены ПК с программным обеспечением «Инфоклиника»
- В регистратурах имеется по два телефона для предварительной записи на прием к врачам;
- Ведется прием граждан руководителем ЛУ;
- Осуществляется ежедневный контроль работы регистратуры и структурных подразделений МЦ дежурными администраторами;
- Работает сайт поликлиники, на котором размещена информация о работе МЦ, врачах, расписание и т.д.;
- Вопросы по усовершенствованию работы МЦ регулярно рассматриваются на планерных совещаниях;
- Проводится совместная работа с представителями страховых медицинских компаний и ТФОМС РО, ведущих прием граждан в поликлинике по вопросам оказания медицинской помощи.
Количество обоснованных жалоб, в том числе на отказ в оказании медицинской помощи, предоставляемой в рамках Территориальной программы государственных гарантий — 0 чел.
